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    会员动态


    菜百股份:从心出发 向善而行
    2021-11-04
    www.lanceboard.com


    中宝协副会长单位菜百股份(605599.SH)是全国首批“中华老字号”企业,无论是从产品质量层面,还是服务、经营及其他各个方面,菜百股份(605599.SH)都秉持着“心比金纯”的核心价值观,用一颗比金还纯的心来奉献社会,回报社会,通过逐步实现社会责任人人化,打造具有社会责任感的幸福企业。



    菜百股份前身是菜市口百货商场,成立于1956年;到1985年,为顺应国家放开内销黄金饰品零售的政策,公司逐渐转型开始进入黄金珠宝行业。如今在黄金珠宝行业已经深耕36年。作为全国珠宝玉石标委会、全国首饰标委会委员,菜百股份参与制定、修订了如今年3月15日实施的《古法金饰品团体标准》等多部黄金珠宝国家标准和行业标准。多年来,菜百股份坚持“以情经商,以质取胜”的理念,凭借产品质量、优质服务、特色文化赢得了消费者的好评。

    今年9月9日,菜百股份正式在上海证券交易所主板上市交易,此次上市创造了两个第一:西城区国有控股企业主板自主上市的第一家,也是国民经济中F52零售行业中带着752名职工股东成功上市的第一家。

    对于菜百股份而言,成功上市并不是终点,而是从一个高峰向另一个高峰攀登的再出发。在菜百股份党委副书记、总经理王春利看来,“企业是社会发展过程中物质财富的创造者,在不断创新生产和经营模式,为社会贡献经济效益的同时,企业更需要有自己的责任担当,创造更多的社会价值。履行社会责任也是对企业品牌价值、核心竞争力的不断提炼与升华。”菜百股份作为一家国有控股的黄金珠宝专营公司,一直秉承着“心比金纯”的核心理念,在金质服务、诚信兴商、文化科普、公益慈善等多个维度始终在践行着企业的使命和责任。


    “心比金纯”,服务便民

    菜百股份以“心比金纯”为核心价值观,在服务上不断力求创新。早在2000年,菜百股份既成立了北京市首家黄金珠宝首饰服务中心,为消费者提供首饰清洗、修理、以旧换新、咨询、包装等服务承诺。至2014年,菜百股份开创性将服务承诺按售前、售中、售后三个阶段扩充为33项服务承诺,涵盖了从消费者进店前的服务工作,到首饰终身免费维修、保养,不仅在店内为消费者提供全天候的服务守护,也积极“走出去”。

    菜百股份大力开展金质服务“五进”活动,深入社区、农村、企业、校园、机关为大众提供首饰清洗、维修、鉴定、咨询等服务,让消费者享受到更完善的金质服务,铸造菜百“金质服务”名片。这一系列措施都为菜百股份再上新台阶,树立一面响亮的牌子,实现可持续发展奠定了良好的基础。



    如今,菜百股份每年为消费者提供首饰以旧换新、修理、刻字、刻像、咨询等服务达百万人次。经过二十多年的发展,“金质服务”已经成为黄金珠宝响亮的行业名片,并逐渐形成系列化品牌化,成为提升品牌价值的极佳载体,成功塑造了服务质量佳、专业技能强的菜百形象,为企业创新、发展传递能量。


    “心比金纯”,诚信利民

    菜百股份之所以能够在不断变化、竞争激烈的黄金珠宝市场中始终保持上扬,一直走到现在,皆源于近乎苛刻的质量把控。“以质量为生命,以信誉为根本”是菜百股份管理文化中的重中之重。即使在发展的道路上遇到再多坎坷,也一直坚持着“标实价、卖真货”,“以情经商,以质取胜”的诚信经营理念,和坚守着营商道德、合法合规的原则。这不仅让消费者收获了高品质的产品,也让菜百股份得到了政府机构、合作伙伴、社会股东的认可,不断创造着商业奇迹,成就今日的可持续发展。



    菜百股份是率先提出服务质量承诺,实行第三方检测、严格控制产品质量的企业,公司制定了严于国家、行业标准的质量管理体系——“菜百首饰”质量标准,并依据标准执行采购,设立多道检验机制,对每件首饰从选样、进货、送检到销售的每个环节均实施控制,确保每一件黄金珠宝首饰都由国家级检测中心出具带有防伪标志的检测证明。从研发设计、原料采购、生产制造、包装物流到产品销售流程制定,菜百股份始终秉承着“心比金纯”,以严谨而负责的态度,对质量的坚持让菜百股份收获了极佳的口碑。同时,菜百股份还是第一批上金所综合类会员单位,具有直接从上金所采购黄金原材料的资格,可以通过一手采购保证原料质量。以商品质量为核心,服务过程和质量提升过程为环节,菜百股份“金质服务”的特色服务体系被业界广泛认可。


    “心比金纯”,文化惠民

    菜百股份作为商务部第一批命名的“中华老字号”企业,积极参与到北京市推进全国文化中心建设中长期规划中,以黄金珠宝首饰产业链带动北京文化、旅游的发展,以黄金珠宝文创产品作为北京文化的名片,亮相进博会、服贸会、旅商会等国际、国内各大展会。

    推出了“菜百传世”子品牌,将中国传统文化的代表元素巧妙地设计于产品中。与故宫、天坛、颐和园、首都博物馆等北京文化地标联名开发黄金珠宝文创产品,使文化拥有了具象载体,令文化“活起来”,黄金珠宝承载产品的真实价值,将价值“留下来”。凭借产品研发优势,在讲好北京故事、打造特色京味首饰文化上下足了功夫。



    为科普宝石矿晶特色,弘扬中华优秀传统文化,丰富人民社会教育活动,菜百股份在不断做出新的贡献。2020年,位于广安门内的菜百总店经北京市文物局正式认证备案为“北京菜百黄金珠宝博物馆”,并跻身国有博物馆行列。博物馆里拥有来自14个国家的珍贵黄金珠宝玉石、矿晶、虫珀等展品近千件,涵盖宝石学、古生物学、矿物学等多个领域,世界罕见的“狗头金”自然金、世界较大较完整的天河石晶体、巨型水晶晶洞、不同史前生物的珍稀虫珀、天然矿物晶体、寿山石雕“满汉全席”等在这里都能欣赏到。



    近年来,菜百股份始终致力于深耕文化创新,充分利用平台的触角,更进一步广铺科普布局,为更多爱好黄金珠宝的大众提供珠宝、玉石、矿晶知识与文化的科普。开展“菜百与大师同行”系列展览、“琥珀森林珍稀虫珀特展”、“地球科学体验官”科普训练营等丰富多彩的珠宝文化活动,为北京市民提供集“博物馆式的鉴赏、专业知识的普及、体验式的购物、个性化的订制”于一体的文化购物新体验。

    同时,结合长期积累的市场营销和文化科普的实战经验,与中国地质大学(北京)珠宝学院的何明跃教授共同编著了《钻石》、《红宝石蓝宝石》、《翡翠》、《宝玉石特色品种(宝石卷)(玉石卷)》等七部科普书籍,这套系列图书为大众营造了优质的黄金珠宝文化氛围,目前已被收录成为高等院校经典的珠宝授课教材,《翡翠》一书也被自然资源部授予“2019年自然资源优秀科普图书”奖项。使得消费者在菜百不仅可以购买到称心如意的产品,还能感受到黄金珠宝文化、学习到丰富的知识。


     


    “心比金纯”,慈善为民

    “心比金纯”是菜百经营发展不变的价值理念,并不只表现在菜百的产品、服务和经营上,菜百人更以一颗“比金还纯”的心来奉献社会、回报社会。多年来,菜百股份发挥自身优势投身公益、做慈善,用于扶贫攻坚、抗击疫情、乡村振兴、捐资助学等社会公益事业,积极履行社会责任。



    2019年的青海玉树扶贫考察、2018年的内蒙古呼伦贝尔母婴保健项目考察、2013年的西藏当雄县考察,菜百股份以自己的行动践行着“心比金纯”的精准扶贫理念。呼伦贝尔母婴保健项目是自2008年起,菜百股份一直延续至今的精准救助项目,菜百股份承诺每销售1克宝宝金证、金宝宝系列的产品,即捐赠1至2元善款,至今已救助了近百名边远地区贫困高危孕产妇。



    在公益教育事业方面,菜百股份与与中国妇女发展基金会、北京青少年发展基金会、北京希望工程、共青团北京市委等机构开展紧密合作,从2000年的“庆典经费献教育,不铺地毯铺未来”的慈善故事开始,菜百向“希望工程(1+1)”项目每年捐款救助百名学生;再到2010年开始的“学子阳光”项目,菜百已经连续20年定向资助在校学生千余名,累计捐款达百万元。

    菜百股份始终把为百姓服务这一根本性宗旨牢记心间,让慈善成为常态。每年“七一”期间,号召党员、入党积极分子为西城慈善协会捐献善款,指定用于救助困难群体。此外,菜百股份还定期在周边社区开展公益慈善活动,扶危济困,组织党员干部、团员青年参与无偿献血,定期慰问牛街敬老院,捐助冬日衣物等。同时,在历次大灾大难的捐赠活动中,菜百股份总是第一时间积极挺身而出,组织员工募集善款用于救急和灾后重建工作。菜百股份在公益的路上从未停下脚步,始终坚守着“心比金纯”的价值理念,怀揣感恩之心,关注社会民生,践行公益慈善。

     

    “心比金纯”,保障护民

    2020年,面对突如其来的疫情,菜百股份凭借应对2003年非典及各种国家大型活动的经验,积极响应并快速落实“四方责任”,提出“高度重视、及时沟通、快速反应、积极行动”16字方针。在第一时间成立了防疫领导小组和工作小组,党政一把手任组长,建立了完善的疫情防控体系,实现人货场全面管控,组建了上下联动的工作平台和机制,并设置了疫情防控工作办公室。迅速通过多种渠道购买口罩、消毒液、消毒用具、红外线测温仪等防疫物资,形成日常疫情防控方案,每2小时就对营业现场、办公区进行全面消毒,对外公布企业近20项郑重承诺,保障消费者和员工的身心健康,在尽到企业社会责任的同时,构建和谐的工作环境。



    面对反复的疫情,菜百股份一手抓防疫,一手抓经营,坚持营业,对消费者的接待从未间断。为了满足顾客需求,进一步提升服务,店内提供陪伴式服务,加强线上服务功能,每日进行主题直播,一对一为顾客介绍珠宝知识,购买商品后提供免费快递的服务,尽可能地减少因疫情产生的各种影响。菜百股份按照政府统一安排,组织公司干部员工多批次接种疫苗,以高于98%的接种率形成了“免疫屏障”,彰显国有企业的责任担当。同时,响应国家号召,在公司党委的带领下,派出多批由党员和团员青年组成的志愿者队伍,利用休息时间投身于周边社区提供卡口值守、核酸检测等服务工作。随着疫情得到有效控制,疫情防控进入常态化,黄金珠宝零售市场也迎来了新的机遇与挑战。

    菜百股份作为一家国有控股的黄金珠宝专业生产专营上市企业,不只将黄金珠宝看作产品,更是视为对消费者的情感承诺,一直以来通过货真价值的产品、“金质”周到的服务、特色难忘的体验,见证着消费者很值得铭记的人生阶段,为大众创造幸福时刻,以“心比金纯”的理念讲好品牌故事。





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